为确保司乘安全、平稳地度过春节，春运期间保沧公司客服中心充分发挥客服四项职能，坚守工作岗位，为广大人民群众的出行保驾护航，获得了司乘人员的广泛支持与认可。

一是加强监督巡视力度，主要加强了对主路匝道、服务区、桥梁重点部位的监督巡视频次，确保道路通行状态良好；二是通过多种渠道及时发布路况信息、天气情况及交通管制等相关信息147条，为司乘提供准确的出行参考；三是积极与交警、路政等部门保持密切联系，形成工作合力，共同应对突发事件，确保道路畅通；四是客服人员24小时在线，接听各类来电共计434个，主要包括路况质询、救援求助、延伸服务类表扬等；五是抖音组在出行、返程高峰的初二、初七正常开展直播，累计观看人次达16.3万，得到了广大司乘的一致好评。

春运期间，保沧公司全体成员始终秉持“有限距离 无限服务”的服务理念，坚守岗位，用实际行动诠释责任与担当，圆满完成春运护航保畅任务。未来，我公司将持续总结工作经验，不断完善工作机制，力求在今后的工作中为民众出行提供更优质的服务。