在万家灯火、阖家团圆的春节夜晚,当大多数人沉浸在节日的欢乐与温馨之中时,仍有一部分人默默坚守在岗位上,为社会的和谐运转贡献着自己的力量。1月29日深夜,京石高速定州收费站南口用实际行动诠释了“服务为民”的深刻内涵,上演了一场温暖人心的“修车记”。
3时28分,一辆满载年货小型货车停靠在定州收费站南口外广场,司机在车旁略显焦急与无助。幸运的是,收费站的工作人员在监控中发现了这一幕,并立即前去询问情况。经过与司机交谈得知是车辆的高压气管坏了,司机是外地人对定州不熟悉,也不知道去哪里买配件。
工作人员耿江雷见状,顿时向司机提供了修车厂位置及电话,帮助司机联系目前营业的修理厂,3时50分,终于有一家汽车修理厂答应送配件到收费站口。4时16分,配件送到,耿江雷与修车师傅帮助司机将配件换好。随着车辆的重新启动,司机脸上露出了欣慰的笑容,对收费站工作人员的暖心服务表示了衷心的感谢。
定州收费站将继续秉承“服务至上”的理念,不断优化服务流程、提升服务质量,为广大司乘人员提供更加便捷、高效、温馨的服务体验。